Problemas de TI
É muito comum, ver pessoas deixando um serviço para última hora dentro das empresas, ou receber uma solicitação urgente (para ontem) e durante a execução, serem impactados por Problemas de TI! Situações como essas, mesmo quando não estamos com o prazo estourado, são muito ruins.
Imagine-se em uma das seguintes situações:
- Você está gerenciando ou participando de um projeto importante, você está dentro do prazo até com uma certa folga, quando faltando pouco para a conclusão, você perde seu trabalho. Isso mesmo, tudo o que você fez foi perdido!
- Você está se preparando para uma reunião, e minutos antes iniciar, você percebe que um recurso importante (Wi-fi, projetor, notebook, impressora ou outro qualquer) não está disponível, foi perdido ou não funciona;
- Você está com o cliente no telefone, ou até na sua frente para fechar um grande negócio, quando precisa acessar algumas informações conclusivas, não consegue! O que está acontecendo?
Em situações como essas, mesmo quando a atividade é simples, somos submetidos a um Stress desnecessário, desconforto, desanimo, raiva ou decepção e os resultados sempre são impactados
Em situações como essas, mesmo quando a atividade é simples, somos submetidos a um Stress desnecessário, desconforto, insatisfação, raiva, decepção ou desanimo e os resultados são impactados em quase 100% das vezes.
- Atraso “justificado” na entrega de trabalho
- Aumento de horas extras (custo) para suprir o tempo perdido
- Insatisfação dos clientes, originados pela morosidade
- Redução da qualidade e resultado da empresa
E o que podemos fazer para minimizar esses Problemas de TI?
A grande maior parte dos problemas podem ser previstos e resolvidos antes da falha ou instabilidade ocorrer:
- Um Bom Backup pode salvar uma informação perdida acidentalmente;
- Treinamento dos colaboradores podem minimizar alguns tipos de Riscos e Falhas Humanas;
- Existem produtos para nos proteger contra vários tipos de malwares e até evitar que pessoas imprudentes infectem a rede;
- Políticas de Uso nos ajudam a saber exatamente o que podemos esperar da TI e até quais riscos escolhemos correr;
- A Infraestrutura é a responsável em boa parte do desempenho da rede;
- E uma boa equipe de Suporte Técnico, pode prevenir uma boa parte das ocorrências.
A sua equipe deve estar preparada para:
- Planejar atualizações no ambiente antes que falhas ocorram;
- Agir rapidamente assim que uma falha ocorra;
- Aprender com as ocorrências;
- Ter Compromisso efetivo com os seus resultados;
- Solucionar os problemas definitivamente.
A WAN Tecnologia tem a missão de eliminar problemas de TI dentro da sua empresa e ajudar no atingimento dos seus resultados. Conheça os nossos Planos de Suporte Técnico e escolha aquele que mais se adequa às suas necessidades
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